Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les commandes reçues le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande passée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Les commandes expédiées par livraison standard sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés. Il peut arriver que les colis arrivent en dehors du délai prévu en raison de retards du transporteur.

Les commandes en stock sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures, avec une date de livraison estimée entre 5 et 7 jours ouvrés. Les commandes personnalisées seront expédiées selon le délai indiqué sur la fiche produit.

Nous expédions par UPS et proposons l'expédition terrestre, l'expédition sélective en 3 jours et l'expédition aérienne le jour suivant.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@harvestjewels.com dans les plus brefs délais. Nous pouvons modifier votre adresse tant que le colis n'a pas quitté notre siège social. Malheureusement, nous ne pouvons pas réacheminer un colis une fois expédié.

Absolument ! Si vous êtes près de chez vous et souhaitez récupérer votre commande, veuillez sélectionner l'option « Retrait en magasin » lors du paiement. Nous vous informerons dès que votre commande sera prête.

Le siège social de Harvest est situé au 18300 Scenic Highway 98, Suite A Fairhope, AL 36532.

On comprend ! Parfois, on change d'avis aussi :)

Nous acceptons les échanges de produits à prix plein, dans leur état d'origine et non portés, dans les 14 jours suivant la date d'achat. Nous échangeons volontiers tout article contre un autre de valeur égale ou supérieure, ou nous pouvons vous offrir un avoir. Les frais de transaction ne seront pas crédités. Les frais d'expédition pour les échanges sont à la charge du client. En cas d'erreur de notre part, nous vous enverrons une étiquette d'expédition par e-mail.

Veuillez noter : tous les articles en solde, les articles en précommande et les articles personnalisés sont des ventes finales.

Nous serions ravis de vous aider pour un échange ! Veuillez noter que les échanges ne sont possibles que pour les articles à prix plein, dans leur état d'origine et non portés, dans les 14 jours suivant la date d'achat.

1. Envoyez-nous un e-mail à info@harvestjewels.com pour que nous sachions à quelle date vous souhaitez recevoir votre colis. Indiquez-nous dans cet e-mail le bijou que vous souhaitez échanger.

2. Envoyez-nous votre/vos article(s) à l'adresse suivante :

Joyaux de la récolte
18300 Scenic Highway 98, Suite A
Fairhope, Alabama 36532

3. Nous traiterons votre échange et expédierons votre commande dès que nous recevrons votre retour.

Si le contenu de votre colis est endommagé pendant le transport, nous en discuterons avec le transporteur et réparerons ou remplacerons vos articles si possible. Veuillez nous en informer immédiatement à l' adresse info@harvestjewels.com . Nous devons être contactés dans les 7 jours suivant la livraison de votre colis pour tout dommage.

Un rangement adéquat est essentiel pour préserver la longévité et la qualité de vos bijoux. Nous vous recommandons de ranger chaque pièce individuellement afin d'éviter tout frottement, rayure ou emmêlement. Nos pochettes fournies sont un moyen efficace de séparer et de protéger vos bijoux.

Nous vous déconseillons de nager, de prendre une douche, de faire du sport ou de dormir avec vos bijoux Harvest Jewels. Gardez vos bijoux à l'écart de tout liquide, crème ou spray, car ils peuvent être endommagés par les produits chimiques présents dans les parfums, la laque, le maquillage, le dissolvant, les huiles corporelles, les crèmes solaires et les déodorants.

Nos bijoux sont fabriqués à la main et sont délicats par nature. Voici quelques astuces pour prolonger leur durée de vie ! Essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux après chaque utilisation. Rangez chaque bijou séparément dans un endroit sec et hermétique, comme votre pochette à bijoux Harvest. Évitez les produits chimiques, les parfums, la transpiration, les produits capillaires et l'eau sous toutes ses formes. Retirez toujours vos bijoux avant de vous coucher.

Nettoyez délicatement vos bijoux à l'aide d'un chiffon doux, non abrasif et non pelucheux. Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire, pensez à les tremper dans ce nettoyant. Nous recommandons ce nettoyant uniquement pour les bijoux en or rempli d'or et en or massif ; nous déconseillons cette méthode pour les bijoux mats. Après utilisation, rincez vos bijoux à l'eau claire et séchez-les délicatement avec un chiffon doux.

Les défauts de fabrication tels que la casse ou le ternissement sont couverts pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre achat, et nous nous engageons à les remplacer rapidement et sans frais.

Si votre bijou nécessite une réparation plus de 14 jours après votre achat, veuillez nous contacter pour une évaluation. Chaque réparation est évaluée et tarifée au cas par cas. Vous serez facturé(e) une fois la réparation terminée. Comptez 4 à 6 semaines de délai de réparation.

Attention : le coût des réparations variera en fonction de l'ampleur des dommages.

Notre showroom est situé à Fairhope, en Alabama, et est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 16h et le vendredi de 9h à 15h. L'équipe Harvest se fera un plaisir de vous aider à créer le look parfait ! N'hésitez pas à nous indiquer votre heure de visite afin que nous puissions prendre rendez-vous. Notre showroom étant petit, nous privilégions les rendez-vous pour offrir à nos clients une expérience shopping exclusive !

Si vous n'êtes pas près de notre showroom, vous trouverez la liste de nos revendeurs ici . Vous avez un magasin en tête où vous aimeriez retrouver Harvest ? Dites-le-nous ici !

Nous pouvons réaliser n'importe quel collier (ou bracelet) de la longueur souhaitée ! Envoyez-nous un message et nous nous ferons un plaisir de créer un modèle sur mesure. Attention : toutes les pièces personnalisées sont en vente finale.

Oui ! Chez Harvest Jewels, les pièces sur mesure sont très importantes pour nous. Envoyez-nous une demande ici et notre designer, Rosemary, vous contactera dans les plus brefs délais pour lancer le processus de création.

Nous aimons nos détaillants ! Consultez la page Vente en gros pour plus d'informations.