Notre engagement envers l'émancipation des femmes va au-delà de la création de nos bijoux ; il vise à garantir que votre investissement résiste à l'épreuve du temps. Voici nos meilleures suggestions pour que chaque pièce que vous achetez continue de refléter votre singularité et la nôtre pendant de nombreuses années.
Un rangement adéquat est essentiel pour préserver la longévité et la qualité de vos bijoux. Nous vous recommandons de ranger chaque pièce individuellement afin d'éviter tout frottement, rayure ou emmêlement. Nos pochettes fournies sont un moyen efficace de séparer et de protéger vos bijoux.
Nous vous déconseillons de nager, de prendre une douche, de faire du sport ou de dormir avec vos bijoux Harvest Jewels. Gardez vos bijoux à l'écart de tout liquide, crème ou spray, car ils peuvent être endommagés par les produits chimiques présents dans les parfums, la laque, le maquillage, le dissolvant, les huiles corporelles, les crèmes solaires et les déodorants.
Nettoyez délicatement vos bijoux à l'aide d'un chiffon doux, non abrasif et non pelucheux. Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire, pensez à les tremper dans ce nettoyant. Nous recommandons ce nettoyant uniquement pour les bijoux en or rempli d'or et en or massif ; nous déconseillons cette méthode pour les bijoux mats. Après utilisation, rincez vos bijoux à l'eau claire et séchez-les délicatement avec un chiffon doux.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ! Vous trouverez ci-dessous notre politique de réparation :
Les défauts de fabrication tels que la casse ou le ternissement sont couverts pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre achat, et nous nous engageons à les remplacer rapidement et sans frais.
Si votre bijou nécessite une réparation plus de 14 jours après votre achat, veuillez nous contacter pour une évaluation. Chaque réparation est évaluée et tarifée au cas par cas. Vous serez facturé(e) une fois la réparation terminée. Comptez 4 à 6 semaines de délai de réparation.
Attention : le coût des réparations variera en fonction de l'ampleur des dommages.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ! Vous trouverez ci-dessous notre politique de réparation :
Les défauts de fabrication tels que la casse ou le ternissement sont couverts pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre achat, et nous nous engageons à les remplacer rapidement et sans frais.
Pour toute demande de réparation, veuillez envoyer un e-mail à info@harvestjewels.com ou remplir le formulaire ci-dessous. Dans votre message, veuillez indiquer votre nom, vos coordonnées, votre adresse, une description de la réparation et une photo du dommage.
Si nous pouvons réparer votre article, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Selon la nature de la réparation, prévoyez un délai de 4 à 6 semaines. Dès que la réparation sera terminée, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Attention : les réparations sont soumises à des frais de livraison et à des frais de réparation, qui dépendent de la disponibilité du matériel et de la nature de la réparation. En raison du style de nos produits, nous pourrions ne pas être en mesure de commander certains composants nécessaires à la réparation d'articles anciens ou obsolètes.
Nous nous réservons le droit de refuser les réparations, retours et échanges non justifiés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! Nous sommes là pour vous aider.
